Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 28ta

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây mang ý nghĩa như sau khi được viết hoa:

• "28ta" hoặc "Chúng tôi": chỉ nền tảng giải trí trực tuyến 28ta.app và các pháp nhân vận hành hệ thống này.
• "Dịch vụ": toàn bộ sản phẩm, tính năng và nội dung được cung cấp thông qua tên miền 28ta.app, bao gồm nhưng không giới hạn ở casino trực tuyến, cá cược thể thao, slot nổ hũ, đá gà trực tiếp và game bắn cá.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng Dịch vụ của 28ta.
• "Tài khoản": tài khoản người dùng được tạo thông qua quy trình đăng ký hợp lệ trên 28ta.app.
• "Số dư": số tiền VNĐ hiện có trong Tài khoản của Người dùng, bao gồm tiền nạp thực và tiền thưởng (nếu có).
• "Tiền thưởng": khoản tiền hoặc tín dụng được 28ta tặng theo các chương trình khuyến mãi, có thể kèm điều kiện vòng cược.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ Người dùng truy cập Dịch vụ của 28ta từ bất kỳ thiết bị, trình duyệt hay phương thức kết nối nào, tại bất kỳ địa điểm nào trên lãnh thổ Việt Nam.

Để được đăng ký và sử dụng Dịch vụ của 28ta, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Bạn phải là cá nhân từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. 28ta nghiêm cấm tuyệt đối việc người chưa đủ 18 tuổi tham gia dịch vụ.
2. Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực, bao gồm họ tên, số điện thoại, ngày sinh và số CCCD/CMND theo yêu cầu xác minh.
3. Bạn phải là công dân hoặc cư trú hợp pháp tại Việt Nam và không thuộc danh sách bị cấm tham gia hoạt động cá cược theo quy định hiện hành.
4. Bạn hành động vì lợi ích cá nhân, không thay mặt hoặc ủy quyền cho bên thứ ba.
5. Bạn hiểu rõ rằng cá cược và casino tiềm ẩn rủi ro tài chính và bạn có đủ năng lực tài chính để chịu trách nhiệm với các quyết định của mình.

3.1 Nguyên Tắc Một Tài Khoản

Mỗi Người dùng chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một tài khoản 28ta. Việc tạo nhiều tài khoản bằng các thông tin cá nhân khác nhau hoặc thông qua bên thứ ba đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc đóng toàn bộ tài khoản liên quan và tịch thu số dư còn lại.

3.2 Bảo Mật Tài Khoản

Người dùng có trách nhiệm hoàn toàn trong việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản 28ta của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. Bạn phải thông báo ngay cho 28ta nếu phát hiện hoặc nghi ngờ có truy cập trái phép vào tài khoản của mình. 28ta không chịu trách nhiệm cho các tổn thất xảy ra do bạn không giữ bí mật thông tin đăng nhập.

3.3 Xác Minh Danh Tính (KYC)

28ta có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền. Người dùng cần cung cấp bản sao CCCD/CMND còn hiệu lực và có thể được yêu cầu chụp ảnh chân dung xác nhận. Thời gian xử lý KYC thông thường từ 1–3 ngày làm việc.

4.1 Phương Thức Thanh Toán Được Chấp Nhận

28ta chấp nhận nạp tiền và xử lý rút tiền thông qua các phương thức sau tại Việt Nam:

4.2 Giới Hạn Giao Dịch

Giới hạn nạp tiền tối đa trong một ngày là 500.000.000 VNĐ. Giới hạn rút tiền tối đa trong một ngày là 200.000.000 VNĐ. 28ta có quyền điều chỉnh các giới hạn này đối với từng tài khoản dựa trên mức độ xác minh và lịch sử giao dịch.

4.3 Quy Định Rút Tiền

• Chỉ được rút tiền về phương thức đã sử dụng để nạp tiền (nguyên tắc hoàn trả đồng nhất).
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải mang đúng tên chủ tài khoản 28ta.
• 28ta có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lớn hoặc bất thường.
• Tiền thưởng và số dư từ khuyến mãi phải hoàn thành đủ điều kiện vòng cược trước khi được rút.

Người dùng khi đặt cược tại 28ta hiểu và chấp nhận rằng kết quả của tất cả các trò chơi — bao gồm casino trực tuyến, slot nổ hũ, đá gà và các hình thức cá cược khác — là hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể dự đoán hay can thiệp từ bên ngoài.

5.1 Kết Quả Cuối Cùng

Kết quả ghi nhận trên hệ thống 28ta sau khi một ván đấu hoặc một vòng chơi kết thúc là kết quả chính thức, có giá trị tuyệt đối. Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật dẫn đến hiển thị kết quả sai, 28ta có quyền hủy giao dịch cá cược đó và hoàn trả tiền cược ban đầu cho người dùng.

5.2 Cược Bị Hủy

28ta có quyền hủy bất kỳ lệnh đặt cược nào trong các trường hợp sau:

• Lỗi kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của trò chơi.
• Phát hiện hành vi thao túng kết quả hoặc sử dụng phần mềm tự động trái phép.
• Sự kiện đặt cược không đủ điều kiện hợp lệ theo quy định của nhà cung cấp trò chơi.
• Người chơi vi phạm Điều khoản này hoặc chính sách của nhà cung cấp trò chơi liên quan.

28ta thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn trả thua lỗ và các ưu đãi theo mùa. Tất cả chương trình này đều tuân theo các quy định chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng, được công bố rõ trong trang chi tiết của chương trình đó.
• Tiền thưởng chỉ được áp dụng cho các trò chơi và danh mục cụ thể được quy định trong từng chương trình.
• 28ta có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng hoặc vi phạm điều kiện khuyến mãi.
• Mỗi người dùng chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần duy nhất trừ khi có quy định khác.
• 28ta có quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp khẩn cấp.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây khi sử dụng Dịch vụ của 28ta:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script, hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quy trình cá cược.
• Thực hiện giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc che giấu nguồn gốc tài sản bất hợp pháp.
• Tạo và vận hành nhiều hơn một tài khoản 28ta, dù dưới bất kỳ danh nghĩa nào.
• Chia sẻ, cho thuê, bán hoặc chuyển giao tài khoản 28ta cho bất kỳ người nào khác.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hệ thống để thu lợi bất chính.
• Đặt cược theo nhóm thông đồng nhằm đảm bảo thắng bất kể kết quả (match fixing, bonus hunting).
• Sử dụng dịch vụ VPN hoặc IP ẩn để che giấu vị trí thực tế nhằm vượt qua các hạn chế địa lý.
• Hành vi quấy rối, đe dọa hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ và người dùng khác của 28ta.

Toàn bộ nội dung, thiết kế, giao diện, logo, thương hiệu, phần mềm, mã nguồn và tài liệu trên nền tảng 28ta là tài sản trí tuệ thuộc sở hữu độc quyền của 28ta hoặc các đối tác cung cấp nội dung được cấp phép hợp lệ.

Người dùng không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa, xuất bản hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào từ 28ta cho mục đích thương mại mà không có văn bản cho phép rõ ràng từ 28ta. Việc vi phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể bị xử lý theo Luật Sở hữu trí tuệ Việt Nam.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, 28ta không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ:

• Kết quả thua lỗ trong cá cược — đây là rủi ro vốn có mà Người dùng tự chịu trách nhiệm.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì định kỳ, sự cố kỹ thuật bất khả kháng hoặc tấn công mạng từ bên thứ ba.
• Thiệt hại phát sinh từ việc Người dùng không bảo vệ thông tin đăng nhập tài khoản của mình.
• Thay đổi quy định pháp luật dẫn đến 28ta phải điều chỉnh hoặc tạm dừng một số dịch vụ.
• Hành vi của bên thứ ba có liên quan đến giao dịch thanh toán mà 28ta không kiểm soát trực tiếp.

Tổng trách nhiệm tài chính tối đa của 28ta đối với Người dùng trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền Người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra.

28ta có quyền tạm thời đình chỉ hoặc vĩnh viễn chấm dứt tài khoản của Người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc giả mạo.
• Thực hiện hoặc bị nghi ngờ thực hiện gian lận, rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
• Sử dụng tài khoản vi phạm quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.
• Yêu cầu của cơ quan pháp luật, tư pháp hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Người dùng tự yêu cầu đóng tài khoản (tự loại trừ — Self-Exclusion).

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, 28ta có quyền tạm giữ số dư trong tài khoản trong thời gian điều tra. Nếu kết quả điều tra xác nhận vi phạm nghiêm trọng, toàn bộ số dư có thể bị tịch thu theo quy định. Nếu không có vi phạm, số dư sẽ được hoàn trả theo phương thức phù hợp.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Người dùng và 28ta, quy trình xử lý như sau:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại qua email hoặc kênh hỗ trợ chính thức của 28ta với đầy đủ thông tin và bằng chứng liên quan. 28ta cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.
2. Bước 2 — Xem xét nội bộ: Đội ngũ tuân thủ của 28ta tiến hành xem xét khiếu nại, thu thập thêm thông tin nếu cần, và ra quyết định trong vòng 14 ngày làm việc.
3. Bước 3 — Quyết định cuối cùng: Quyết định của 28ta sau xem xét nội bộ là quyết định cuối cùng của nền tảng và sẽ được thông báo bằng văn bản đến Người dùng.
4. Bước 4 — Cơ quan tài phán: Nếu không đạt thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết tại tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam theo pháp luật Việt Nam hiện hành.

28ta có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Đối với các thay đổi quan trọng, 28ta sẽ thông báo đến email đã đăng ký của Người dùng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc Người dùng tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau ngày điều khoản sửa đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp nhận toàn bộ nội dung sửa đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản sửa đổi, Người dùng có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản, giao dịch hay dịch vụ, vui lòng liên hệ với đội ngũ 28ta qua các kênh chính thức sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong 24–48 giờ)
• Zalo OA chính thức: 28ta.app
• Telegram: @28ta_official
• Live chat trực tiếp trên website 28ta.app (24/7)

Đội ngũ hỗ trợ 28ta hoạt động liên tục 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, từ Thứ Hai đến Chủ Nhật — bao gồm cả các ngày lễ tết. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong thời gian sớm nhất có thể.